Descrierea postului
- Analizați feedback-ul clienților, biletele de asistență și valorile serviciilor pentru a identifica tendințele și zonele de îmbunătățire.
- Colaborează cu echipe interfuncționale pentru a dezvolta strategii de îmbunătățire a proceselor de servicii pentru clienți.
- Monitorizați performanța serviciului pentru clienți folosind indicatori cheie de performanță (KPI) și oferiți informații utile pentru a îmbunătăți eficiența.
- Efectuați analiza cauzei principale a problemelor recurente ale clienților și recomandați soluții pentru a reduce reapariția problemelor.
- Creați și mențineți rapoarte privind valorile serviciului clienți, performanța și nivelurile de satisfacție.
- Asistență la dezvoltarea materialelor și a programelor de instruire pentru a îmbunătăți performanța echipei și interacțiunile cu clienții.
- Oferiți asistență pentru problemele crescute ale clienților, asigurând rezolvarea în timp util și servicii excelente.
- Evaluați instrumentele, sistemele și procesele de servicii pentru clienți, recomandând îmbunătățiri sau upgrade-uri acolo unde este necesar.
- Pregătiți evaluări periodice ale performanței și prezentați constatările conducerii și părților interesate.
Pentru companii - câștigați încredere în luarea deciziilor asupra salariilor
Stabiliți corect salariile angajaților dvs. Un raport detaliat privind salariile vă va ajuta în acest sens. Veți avea întotdeauna la dispoziție date relevante despre salarii.
Cea mai frecventă cale de carieră a unui angajat
Graficul arată modul în care angajații progresează cel mai adesea în cariera lor. Faceți clic pe numele poziției pentru a intra în detalii cu datele salariale.
Poziționați Analist servicii client - Asistență pentru clienți pe piața muncii
În clasamentul salariilor
acest loc de muncă este pe
Reprezentarea femeilor în funcție
Vârsta medie a respondentului în funcție
poziţia 715.
Operator introducere date
Administrație
4.050 - 5.907 RON
poziţia 522.
Funcționar introducere date
Administrație
4.050 - 7.455 RON
poziţia 521.
Analist servicii client
Asistență pentru clienți
4.050 - 8.020 RON
poziţia 520.
Lucrător finisaje construcții
Construcții și imobiliare
4.050 - 6.346 RON
poziţia 1.
Îngrijitor animale
Agricultură, industria alimentară
Este acest interval de salarii prea mare?
Puteți afla salariul mediu din regiunea dvs. completând un scurt chestionar
Compară-ți salariul cu ceilalțiObțineți informații detaliate despre salariile din țara dvs.
Profesional
Raportul salarial pentru companie
121,77 EUR*
* incl. TVA / 99,00 EUR fără. TVA
Comandați- Salariul pe poziție pe regiune*, educație, practică, mărime de afaceri
- Salariul total și componentele sale* (componente variabile, comisioane, recompense)
- Distribuția respondentului la salarizare
- Valorile salariale exprimate în primul decil, în primul trimestru, în medii medii, în al patrulea trimestru, în al 9-lea decil și în salariul mediu.
- Defalcare detaliată a tuturor beneficiilor nefinanciare monitorizate*
- Analiza beneficiilor financiare* * disponibil atunci când este utilizat modelul de regresie
